全面推广“互联网+供电” 服务新模式

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2018-10-05

“掌上电力,真的不错!家里的电费余额不足时还能及时提示,避免了欠费停电的尴尬”11月16日,家住河北灵寿县雅苑小区居民王师傅说。

据悉,随着河北灵寿县供电公司智能表的全面推广,“掌上电力”已步入该县千家万户,让广大客户尝到了“互联网+供电服务”的甜头。

为推广“掌上电力”,灵寿公司较早完成了客户智能表的改造使用全覆盖工程。 目前已覆盖15个乡镇279个行政村的万户居民和近2000家一般工商户。 客户均可通过智能手机等移动互联设备,下载安装“掌上电力”APP软件。 “现在使用‘掌上电力’的客户,足不出屋就可网上查询电量、缴纳电费、提交诉求、在线客服等,让客户充分体验到了“掌上电力便捷和好处。 ”该公司客户服务中心负责人说。

据悉,客户通过相应版块还可查询停电信息,自助选择用电方式,了解绿色节能用电知识,减少电费开支。

为客户都能尽享“掌上电力”的甜头,该公司在各营业网点设立宣传专栏,逐一为客户发送短信告知下载地址,并深入到户帮助下载软件、现场演示使用方法等,推动“掌上电力”的不断拓展延伸。 (纪万明、高顿)。